上海招聘

职位描述：
1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。
4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。
8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。
10.做好领导交办的其他任务。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的物业客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

上置物业成立于1995年9月，是国家一级资质企业、中国物业管理协会会员单位、上海市物业管理协会理事会员单位。公司所管物业涉及高层、多层现代公寓、高档别墅区域、大型商务办公综合区域的物业服务，积累了适应各种物业业态的管理经验，多次获得各类荣誉和奖项。公司以现代化的理念管理企业，引入国际标准化管理，先后通过ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系认证。历经十余年的磨炼和提升，上置物业先后荣获“中国物业管理100强”、上海市物业管理行业协会优秀会员单位。上置物业提供管理服务楼盘的美誉度彰现出企业品牌建设的能力，已成为上海物业服务行业的知名企业。