上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责组织建立售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系；
2、负责客服团队的建设、督导、培训及考核工作；
3、负责客户的服务要求、投诉、反馈、处理工作，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施；
4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
5、负责项目物业管理公司招投标管理工作；
6、负责与外包物业管理公司的全面对接，并对物业公司的日常管理进行检查、监督，对不符合要求的现象及时指正与考核；
7、负责本部门的日常管理工作，向总监汇报工作；
8、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历，营销客服、物业管理、经济管理类相关专业；
2、8年以上房地产企业客户服务或物业管理工作经验，3年以上部门管理工作经验；
3、熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉住宅小区客户服务特点；
4、深刻了解客户需求，优秀的沟通协调、组织策划、危机处理能力。
5、住嘉定、松江、昆山优先。 举报 分享

象屿地产成立于1993年，是世界500强企业，中国500强、大型国企象屿集团全资子公司，系一家集土地成片开发、房地产开发、基础设施建设为一体的专业化地产集团公司。1993年正式在厦门成立，2003年成功进入上海，正式布局长三角。公司始终坚持专业化运作，稳健经营、精耕细作，赢得了社会各界的信任与尊重。
经过24年滚动发展，象屿地产以“布局全国、深耕区域”为发展战略，始终注重区域城市经济发展、服务国家战略，已形成以一线城市及核心二线城市为主的全国发展布局，业务版图遍布福建、上海、江苏、重庆、天津、福建等区域，开发住宅、商办、产业等各类产品业态，累计开发面积近千万平方米。