上海招聘

职位描述：
岗位职责
1）通过电话呼入、呼出、在线、微信、等多渠道受理高端用户问题，做全程跟进问题的处理及反馈工作；
2）针对紧急问题、特殊问题、敏感投诉类问题及时协调多部门沟通处理，如无法解决的的事件第一时间进行报备；
3）针对每月的新生的高端用户，予以主动电话关怀，建立良好的沟通关系；
4）负责定期主动与高端用户进行有效沟通，予以感情交流，并通过服务特权、活动通知等方式保持好与用户之间的关系。
任职资格
1）大学专科(含）以上学历，能熟练操作office等计算机软件；
2）一年以上客户服务经验，热爱网络/手机游戏；有互联网相关工作及客户经理工作经验尤佳；
3）性格开朗，具有较强的沟通能力和语言表达能力，思路清晰，思维活跃，具备有良好的客户服务意识，及良好的团队合作精神；
4）有强烈的工作责任心，积极主动，勇于挑战自我，能承受较大的工作压力。 举报 分享

盛大游戏成立于1999年11月，是全球领先的网络游戏开发商、运营商和发行商，围绕“精品研发、全球发行、IP管理、泛娱乐”四大战略，致力于打造一个国际化的互动娱乐平台。盛大游戏拥有2000多名游戏研发、运维人员，先后推出《热血传奇》《传奇世界》《龙之谷》《传奇永恒》等70多款网络游戏，注册用户超过18亿。

2001年，盛大游戏开始运营《热血传奇》，开创了中国的网络游戏时代。近二十年间，盛大游戏一直扮演着中国游戏产业开创者和变革者的角色。
在移动领域，盛大游戏先后成功发行代理游戏《百万亚瑟王》与推出自研游戏《热血传奇手机版》《传奇世界手游》《龙之谷手游》等现象级作品。
同时，盛大游戏围绕《传奇世界》《龙之谷》等超级游戏IP积极推进文学、动漫、影视等计划，以构建一个以游戏为核心的泛娱乐生态圈。
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