上海招聘

职位描述：
1. 监督和领导所有行政酒廊同事,确保以喜来登标准来为客人提供高质量的服务。
2. 迎接客人的抵店,根据情况提供合适的服务。
3. 检查客房,以确保客人在入住期间的满意度。
4. 了解客人喜好和储存客户档案。
5. 确保所有与客人的相互交流处理得当。
6. 合理分配工作及监督和管理。
7. 熟知行政楼层房间的分布和状态。
8. 在客房部员工的配合下布置喜来登行政酒廊，要优雅舒适。
9. 迅速和有效地为客人办理入住和退房手续。
10. 充分掌握和了解所有相关的财务知识和办理手续。
11. 监督检查早餐和晚间酒会餐台的布置和摆设。
12. 及时更新喜来登俱乐部的国际报纸期刊和杂志。
13. 确保酒廊随时保持干净整洁。
14. 打印报表,跟进跟踪报告。
15. 为VIP客人办理入住手续。
16. 为VIP客人办理退房结账手续。
17. 协助客人机票预订/确认,发送传真、处理信息、交通安排、旅游城市,餐厅预订等。
18. 熟悉前台备份程序的任何设备故障前服务。
19. 在喜来登俱乐部酒廊开放时间提供食品和饮料。
20. 为所有喜来登俱乐部的同事进行培训。
1. Provides supervision and leadership to all Club associates, ensuring service is up to Sheraton standard,
2. Greet guest upon arrival, offer suitable service depending on situation
3. Inspect guest room to ensure guest’s satisfaction during their stay.
4. Collect guest preferences and maintain guest profile.
5. Ensure all interactions with guests are handled professionally.
6. Assume other duties as assigned by management.
7. Check house status on Sheraton Club floors.
8. Coordinates with housekeeping for the amenity set-up in Sheraton Club rooms.
9. Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently.
10. Perform all casher function promptly and efficiently.
11. Assists in setting up the service counters for breakfasts and evening cocktail hours.
12. Set up the Sheraton Club lounge with amenities such as updated international newspapers periodicals and magazines.
13. Ensure the lounge is kept clean and tidy at all times throughout the day
14. Print reports, follow up on trace report.
15. Perform V.I.P check-in
16. Perform V.I.P check-out
17. Assist guest in airline reservation/confirmation, transmitting fax, handling of messages, transportation arrangements, city tours, restaurant reservation, etc.
18. Familiar with front desk back-up procedures in the event that any front services equipment malfunctions.
19. Serve food and beverage in Sheraton Club lounge during operational hours.
20. Conduct training for all Sheraton Club associates 举报 分享

欢迎光临上海虹口三至喜来登酒店。
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酒店公开招聘日：
所有应聘者可携中英文简历、1寸近照、身份证复印件直接至上海虹口三至喜来登酒店参加公开招聘日，详情如下：

时间：每周一至周五10:00-16:00
地点：上海市虹口区四平路59号5楼人力资源部（请从员工通道出入）
电话：021-26010088-6631

未能参加公开招聘会的应聘者可以将详细中英文简历发送email至：hr-hongkoush@sheraton.com，请在电子邮件中注明您所申请的职位
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