上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.协助呼叫中心负责人制定呼叫中心质量控制体系；
2.根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；
3.根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作；
4.负责质控部门的管理工作；
5.与各项目协助，对项目整体服务质量的提升负责；
6.对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；
7.负责深度分析报告的撰写；
8具有数据分析的能力，对呼叫中心的运营流程有较深入的了解。

任职要求：
1.大专以上学历，工作认真负责，态度端正；
2.质检工作4年以上，其中管理经验2年；
3.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
4.熟练应用office办公软件，善于学习，积极创新，具备良好的团队协助精神。 举报 分享

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！