上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程等；
2.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件及各种投诉。
3.负责客服团队管理，包括售前、售后客服培训及日常工作监督，。
4.管理团队，使客户满意度提高，妥善处理日常订单纠纷，促成满意解决方案。
3.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
6.负责客服团队培训、激励、管理和考核，能调动员工积极性，提高效率，全方位优化客户服务质量。
7.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
任职要求：
1.有3年以上电商工作经验，有带领团队的经验；
2.熟悉主要电商平台的各项规则、纠纷处理方法，能够独立处理疑难问题及申诉。
3.有成功的店铺的客服经验，服务意识极强。
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强；
5.学习能力强，能独立处理紧急问题；

【公司待遇】
成快乐工作！快乐生活！
“Soo-Life＂大家庭！期待您的加盟！
“Soo-Life”发展迅速，期望更多将帅之才投入中国互联网+ 建设中来，成为我们大家庭的一员，我们除了为您：
入职即办理各项社会保险、住房公积金；
享有法定节假日、婚假、产假、病假、陪护假、年休假等；
提供具有竞争力的薪资待遇，底薪+提成+奖金；
提供唯能是贤，快速升职加薪的晋升空间；
同时，为让您能安心、快乐的工作，与公司共成长，同进退．除了上述福利，我们还将为您提供：
1、舒适／人性化办公环境－－－在这里，您可以身着Ｔ恤，脚踩托鞋，自由穿梭于咖啡吧、休闲、娱乐区；
2、免费享受美味佳肴－－－在这里，尽情享用零食、甜点、水果，饮料及夏日冷饮，每日下午16:00享受快乐的下午茶时光;
3、多姿多彩娱学活动 －－－在这里，您可以感受户外自然美景、风土人情、山庄温泉、体验真人CS、奔跑撕名牌、篮球／足球赛，室内各种分享会、感恩会、读书会、生日派、PLANK比拼等旅游、文体活动.
4、保驾护航－－－在这里，我们将定期为伙伴们进行身体检查，让伙伴们健康快乐的工作与生活；
5、社群活动－－－在这里，公司定期举办兴趣爱好交友活动.

如果你是有梦的人；
如果你相信美好；
勤奋正直；
并愿意为梦想付诸努力；；
如果你精力充沛，干劲十足
如果你苦于英雄无用武之地；
“Soo-Life＂将会为你提供一个崭新的平台！
共铸辉煌！
这样开明、自由、温馨的公司，您还犹豫什么？点击您手中的鼠标！快快加入我们“Soo-Life＂大家庭吧！！！
工作时间： 每周5个日工作，早9:00-晚18:00、双休、享受国家规定法定节假日
公司名称：鸿惠(上海)信息技术服务有限公司
公司电话：021-23560021
公司网址：www.soolife.com
公司地址：上海市上海市长宁区淞虹路207号明基商务广场C座5层
交通方式：地铁 2号线、淞虹路站、（1号口出）
公交： 121、 190、808 、876、1205路、 淞虹路北翟路站
            74、846、安虹线、新泾1路区间、福泉路天山西路站
邮政编码：200042 举报 分享

    鸿惠集团成立于2013年，总部位于上海长宁区，主要从事新零售一站式创新运营服务。
    公司旗下品牌“如此生活”是全球首家O2O新零售服务平台。凭借独创的一站式生活服务模式、强大的技术研发能力、高关联性的客户关系以及创新的广告互动体验，全新打造了一个与消费者多频次、近距离接触的互动体验新平台。
    快乐工作！快乐生活！
“如此生活＂大家庭！期待您的加盟！
欢迎访问公司网址：www.soolife.cn公司电话：021-23560021