上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1．负责中心管理、教育教学或者后勤管理的各个环节，能对加盟园进行督导及指导；
2．负责日常电话接听及咨询，并记录整理汇报；
3．负责线上客户咨询、投诉信息的受理；
4．负责每月各直营中心及加盟中心的电话回访，并整理汇总客户意见，按标准模板进行汇总；
5．负责对中心客服团队工作的检查、监督、扶持及巡访，共同提升客户满意度；
6．负责对中心客服团队电话接听、服务礼仪、日常事务工作的培训及考核；
7．每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，形成《客户投诉情况及处理周报、月报》；
8．协助配合其他部门执行各项活动的推广及招募等工作；
9．能够根据工作需要适应短期出差，指导、检查外地加盟园的工作；
10．完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1．学历背景：具有大专及以上学历。
2．工作经验：有教育教学1-3年以上工作经验，对教育教育教学、班级管理、培训及教研有相关经验；需要出差。
3．能力与技能：有良好的沟通、合作能力，具备较好的写作能力。 举报 分享

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