上海招聘

职位描述：
职位职责：
1、负责某项目客服团队管理工作；
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；
4、客服绩效考核，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5、协助项目团队其他相关工作的处理；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
任职要求
1、大专及以上学历，2年以上经验；
2、在食品、干洗类或呼叫中心经验者优先；
3、有上进心，抗压能力、 执行力强，熟练应用各类日常办公软件；
4、保密意识强，具有良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高工作效率。
其他：
1）底薪+提成，做六休一，实行早晚班倒班制（7:30-16:30/16:30-00:30），上晚班公司提供住宿
2) 根据对公司的贡献设立半年或年终奖励、开工红包、公司旅游、生日发放礼券、免费清洗工作服。 举报 分享

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