上海招聘

职位描述：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

上海迈火国际贸易有限公司，成立于2011年 。2014年与浪莎股份合作，全国全渠道推广浪莎家纺全品类产品。
上海迈火国际贸易有限公司，致力于为客户提供喜欢的花色和合适的床上用品，让客户买到奢华的艺术体验，拥有健康的睡眠体验和完美的品质体验。在顾客的基础需求之上，给客户更多他做梦都想不到的天马行空，独一无二的高级需求。浪莎家纺，大品牌、大不同，期待志同道合者加入！