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职位描述：
1. 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
2. 负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
3. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
4. 负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报；
5. 完成上级领导交办的其他工作。 举报 分享

上海花轩房地产咨询有限公司，成立于二零零二年，是奉贤区最早从事房地产经纪业务的公司之一，拥有众多资深房地产经纪人员以及专职法律顾问。公司主要从事房地产一级、二级、三级市场的营销策划、投资分析、代理销售、居间交易、租赁、买卖、置换、担保、住房贷款、价格评估、产权过户、法律咨询、保险公证等各项业务，通过网上交易平台，形成了庞大的交易网络和四通八达的信息传递网络。凡是有房屋租售和购买需求的客户都能在第一时间联系到我们。
公司成立以来，本着以诚为本、服务社会的宗旨，凭借超前的经营理念、连锁经营的模式、丰富的市场信息、全面的专业知识以及完善的星级服务，进行了上万笔房地产经纪业务，赢得了社会各界的信赖与支持。公司成立以来，无一起因服务质量而引起的投诉，被上级主管部门房管局市场管理处树立为本行业的标杆企业，率先授予“讲诚信、重服务”单位称号；被消费者协会和12315消费者投诉指挥中心分别评为“消费者信得过单位”和“质量无投诉单位”称号。被上海诚信体系建设企业专家委员会评定为A级资信公司，并纳入上海企业联合征信系统。与各金融机构通力合作，在全市率先被中国银行、工商银行、建设银行、交通银行等多家信贷部门指定为住房按揭贷款合作单位。