上海招聘

职位描述：

岗位职责：
1、接听IT server &弱电维保故障咨询电话，及时准确的回答客户问题；
2、分派不能电话指导处理的事项或问题给现场工程师；
3、对于报修电话进行总体的记录、跟踪直至工单关闭结束；

4、维护与保障公司内部IT相关的运行技术支持

任职要求：
1、反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力；
2、具备良好的服务意识，团队合作精神，较强的工作责任心；
3、做事稳重、耐心、细致有序；
4、熟练使用OFFICE等办公软件的操作，熟悉GHOST 系统工具的使用；
5、1年以上工作经验，有IT背景经验者优先；
6、英语邮件沟通比较流利，能用英语提供电话和现场服务沟通优先；
7、了解以太网网络基本架构及常见网络故障问题分析和判断

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    海琪科技是一家以发展计算机系统集成为核心的信息技术服务公司, 为客户提供先进的软硬件产品、解决方案和系统集成服务。
    公司成立于2002年。主要从事计算机系统整体化解决方案、PDS综合布线、计算机网络设计和调试安装、Service desk IT管理 平台集成、应用软件开发、培训以及提供各种专业的电脑和网络系统维护服务。
    “专业的团队+专业的知识结构+不断改进的流程＝高性价比服务”是我们一贯的宗旨。我们与客户的合作建立在诚实、信赖的基础上。经过全体员工共同努力，凭借公司优良的技术和周到的服务赢得了客户的广泛认可。www.callhipo.net