上海招聘

职位描述：
负责入住准备，做好客人入店迎接及服务介绍，保持和客人沟通，及时提供服务。

1）了解预抵客人的喜好与需求。
2）检查预抵客人的房间状态，确保入住准备充分；
3）客人入店时在大堂做好等候迎接，并引领客人入住房间；
4）介绍并问候客人，完成房内入住登记和服务介绍
5）时刻观察、倾听客人的陈述，分析并准确记录恰当的信息来收集客人的需求及嗜好，及时提供服务；
6）每日沟通中了解餐饮需求、房间服务、护理服务、预约服务、课程参与的情况，及由此引发的购物需求；
7）访客接待；
8）准备好赠送客人的各种纪念品；
9）离店前1日完成结账，协助客人整理物品；
10）附属产品销售及登记入账；

岗位要求
酒店管理或其他专业大专以上学历；
具有人际理解能力、沟通能力、计划和执行能力。
具备基本的网络知识、熟练使用办公软件；
具有高度的敬业精神和良好的职业操守，工作态度积极乐观、待人处事公平。
正直、坦诚、成熟、有亲和力、积极进取，责任心强；
普通话标准、交谈中善于聆听和提问、能有条理的表达观点；
有爱心，热爱母婴专护行业，良好的团队合作精神；工作认真负责。 举报 分享

知爱母婴专护服务（上海）有限公司是一家从事母婴护理的外资企业。公司拥有资深母婴月子服务管理团队，来自各专业领域的专家，针对客户需求，提供母婴专护配套设施及优质的专属服务。

知爱认为，婴儿期不仅是人生独特而珍贵的阶段，更是家庭成员共同成长的阶段。在“Full Family Growth”的服务理念驱动下，知爱希望能够帮助家庭成员实现亲子关系的完全建立，激发婴儿成长发育中的全部潜能。

知爱，以创造和谐家庭和为母婴专护提供全面服务解决方案作为企业核心驱动力。我们将在整体孕产期陪同指导及心理辅导、新生儿及产妇的产后专业护理、全方位贴心关怀的管家服务、育婴知识讲座及家庭亲子互动培训等诸多方面提升新的行业高度。凭借完善的服务网络、自主知识产权和质量管理体系、以及优秀的专业团队，知爱正致力于打造其特有的高端专护服务形象。

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知爱不仅关心母婴，也关心你的方方面面。我们推崇快乐投入的工作方式，也期盼你能在知爱感受到这一份爱与真挚。与知爱一起，以专业专注亲历新妈妈的心路感知，以细心耐心见证新宝宝的诞生成长；在每段人生的起点，感受她的辉煌。

如果你富有爱心、热爱生命、拥有积极且快乐的人生态度，相信在知爱，你一定不单纯只是从事着一份工作，更多是将爱与快乐进行传播与沟通。因为知爱拥有一群同样富有爱心的伙伴，置身于充满愉悦的环境中，你总能感受到那一份积极快乐的力量。在专业上，获取不断进步。在经验上，得到扎实地积累。

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