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职位描述：
INCAKE是一家朝气蓬勃的互联网企业，主营英式风格的蛋糕、下午茶等甜品，坚持传统英式手工艺蛋糕制作，致力于传递新鲜、纯正和精致的英式风味。INCAKE成立于2012年，公司团队成员大多为85后，年轻的团队为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。INCAKE发展迅速，凭借优质的产品和服务，已在上海、苏州、昆山、南京、无锡、杭州、厦门、福州和北京等一二线城市成功开拓市场，与众多大型企业建立了业务合作关系，并已于今年五月成功上市。INCAKE期待脚踏实地，勇于拼搏的你加入，期待与你的共同成长！
公司官网：www.incake.net
 
岗位职责：
1. 接受客户预定咨询，投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。在线了解客户的基本信息和需求，促进订单达成；
2. 及时将客户反馈的信息记录在CRM系统中；
3. 完成每月的绩效考核，工作效率、通话质量、业务考试等；
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
岗位要求：
1. 学历要求：中专及中专以上；
2. 任职经验：有天猫淘宝客服工作经验者优先；
3. 对电子商务行业有一定的了解；
4. 专业能力：中文输入60字/分钟以上；
5. 有责任心，并能在有压力的工作环境下工作,有团队合作精神；
6. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；
上班时间：做一休一，9：00-22：00
上班地点： 上海市闸北区广中西路777弄99号江裕大厦506室（近1号线马戏城站，班车接送） 举报 分享

◢ 公司简介：
INCAKE创立于2012年12月，是一家以互联网及移动互联网运营的烘焙类零售企业，集产品研发、物流配送、客户服务于一体的公司，以经营INCAKE品牌系列蛋糕为主要业务。作为一家朝气蓬勃的互联网企业，公司团队成员大多为85后，为整个公司带来了锐意进取、平等开明的企业文化。目前公司总部位于上海市中心地带，附近交通便捷，环境优美。

◢ 经营模式：
基于互联网+实体连锁模式运营的零售公司。

◢ 公司经营项目：
1.    INCAKE自由品牌蛋糕、甜品互联网烘焙电商；
2.    INBOX︱映小盒，全国互联网烘焙品牌及载体；
3.    INDC︱甜云，甜品商户运营系统供应商（SaaS）；
4.    新零售门店布局，福建地区拥有“向阳坊”品牌连锁420家！

◢ 企业亮点：
1.    巨大的市场空间：
① 随着居民消费水平不断增强，快消类烘焙市场呈快速增长趋势；
② 随着食品安全意识、服务体验的增强、优质、创新的烘焙品牌其市场集中度将得到快速的提升
2.    创新的商业模式：
① 以互联网及移动互联网唯载体，打造全新的烘焙订购、中央工厂+全程冷链直送的服务体验；
② 以NBOX︱映小盒为载体，装入多元化好吃好看的烘焙产品，输出全国；
3.    巨大的新零售增长空间：
① 收购福建第一大烘焙连锁品牌“向阳坊”，利用线上技术和20年的线下零售体系，提升业绩利润；
② 第一家纯线上烘焙企业结合线下传统实体，快速解决国内烘焙品牌市场占率低下的问题；
4.    强大的IT技术支撑：
自主研发INAP技术中间平台，支撑四大应用平台：移动互联网平台、ERP管理平台及BI数据分析决策平台，为印克未来业务拓展及单量爆发式提升做了强有力的技术支持；
5.    卓越且坚固的管理团队：
① 核心团队具有丰富的IT、电商的从业经验，大型IT、互联网企业高管背景；
② 拥有台湾具有领导力的研发团队及大型工厂的管理能力

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