上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责其项目内客服主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格
1、专科以上学历，能用英语正常交流；
2、3年以上酒店及物业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

    上海帕默斯顿物业管理有限公司（PPMC），创建于2006年1月，国家三级资质，2018年通过国际标准化组织考核取得ISO9001:2015体系认证。
    公司成立至今，通过承接高端豪华公寓（华山丽苑、济南路8号、新天地一品苑、城市一品苑、滨江一品苑等）、高等级写字楼（壹丰广场、城利集团大厦等）、市中心核心区商业广场（818广场等），积累了丰富的多业态管理经验。在大牌外资物业企业云集的上海，树立了独特、规范、完美的物业服务新模式，为上海本土物管企业树立了敢于争先、勇于创新的鲜明旗帜。
     PPMC的管理团队既年轻、充满活力，同时更拥有丰富的管理经验。我们始终秉持“对业主认真负责、为顾客细致服务”的基本要求，将努力在市场竞争中劈波斩浪、勇立潮头！