上海招聘

职位描述：
工作和职责：
1.负责天猫/淘宝等线上平台的在线客服工作，包括：客户咨询，产品介绍，引导客户达成交易，客户订单跟进，进行有效跟踪处理；
2.耐心回答客户问题，做好售前和售后的客户维护工作；
3.特殊订单及售后问题订单的处理和跟进；
4.收集顾客意见、建议并反馈；

任职要求：
1.要求有从事淘宝、天猫或微商等线上销售，或曾有相关经验者优先；
2.营养或护理等有关专业，或有母婴类奶粉、营养补充剂等相关的客服工作经验与知识基础者优先考虑；
3.服从性佳，能适应长时间在线工作要求的（9:00~23:00）；
4.有责任感，脾气好，有耐心，思维敏捷，在任何情况下都能保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服能力；
5. 熟悉办公软件word、excel等，打字速度要求60字/分钟以上，能同时和多人聊天；
6. 工作态度积极、主动、相互协助、合作、能主动给公司建议和意见。 举报 分享

维他生物集团是一家具有国际领先水平的健康食品企业，旗下涵盖维他纤维的生产与销售、食品工业代理、天燃气无硫加嗅、有机农业种植等四大业务板块，在健康食品、洁净能源、加工种植等多个领域取得突破。目前，维他生物已与全球30多个知名品牌建立合作关系，将优秀的健康理念及产品带到中国。同时，维他生物积极涉足整合营销服务，是muse/v广告公司的重要股东。

维他纤维：
维他纤维致力于真正的水溶性膳食纤维的研究、生产与销售，在上海浦东新区拥有15000平方米的gmp生产工厂，并自建专业的高标准实验室，通过与国际知名原料供应商合作，为人类提供全球最优的第七大营养素。

工业代理：
维他生物是全球众多知名品牌的原料及产品代理商，是美国kraft卡夫食品中国食品工业、餐饮渠道总代理，同时常年为各大航空公司及餐饮连锁提供专业的餐食定制服务。我们的客户还包括荷兰dsm、瑞士龙沙、英国泰莱、新西兰乳业等30多个世界知名品牌。

燃气加嗅：
维他生物努力改善人类生存环境，依托德国symrise公司先进的研发应用技术和生产经验，大力推广天燃气无硫加嗅项目，是目前国内***一家无硫加嗅剂品牌，能够在极大程度上改善生态环境，倡导洁净能源。

有机农业：
维他生物致力于有机农业的种植，在华东地区拥有近800亩天然有机农场，提供灵芝、百合、茶叶等有机食品，并与上海农科院建立长期的合作关系，利用***科研水准，努力拓展产品的深加工产业。

muse/v广告：
上海因惟广告有限公司(muse/v)隶属于muse international（妙思国际），是国内领先的坚持走实效传播路线的全案创意公司，善于发现问题，更善于解决问题，更理解客户需求。敏锐的洞察力 卓越的沟通力 强大的创意力 高效的执行力，让muse/v广告深得客户认可和信赖。

维他生物倡导人性化的用人理念，为员工提供具有竞争力的薪酬体系和晋升空间，良好的工作环境和福利制度，让每位员工拥有实现自我价值的平台，真诚期待您的加入！