上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、依托公司资源与客户主要通过电话、微信及IM等在线工具进行沟通了解客户需求和咨询问题；
2、合规、贴心地处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
3、清楚了解平台产品、活动方案等各项内容；为客户提供优质的咨询服务。
4、负责记录用户相关咨询信息；
5、负责受理平台会员日常投诉，并跟进处理过程；
6、负责定期会员服务性电话回访。

岗位要求：
1、有大型呼叫中心或互联网客服工作经验者优先；
2、有耐心，善于沟通，有良好心理素质；
3、工作态度积极主动，并能承受一定的工作压力；
4、具有良好的执行力，顾客服务意识和团队精神，为人诚实 。 举报 分享

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