上海招聘

职位描述：
岗位职责：
-负责客户的电话接听、咨询、订购及在线答疑；
-准确记录顾客信息并录入系统，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
-能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
-为客户提供完整准确的订购方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
-良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

任职资格：
-大专以上学历，能接受轮班制，做五休二；
-普通话流利，声音清晰甜美，语言表达能力良好，熟悉上海话者优先考虑；
-计算机操作熟练，中文输入准确快捷；
-有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神；
-具备呼叫中心或淘宝客服经验者优先；
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