上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、呼叫中心所有坐席人员日常工作行为兼管及业务规范监控；
2、对于发现的违规行为上报质检主管并反馈给业务主管；
3、各类监控数据收集、汇总和整理；
4、人员问题及时反馈以及必要时的指导；
5、收集电话监听中发现的问题，并以监听质量分析报告的形式及时反馈；
6、根据监控工作的结果，提出呼叫中心各类培训需求和改进意见。

任职要求：
1、专科及以上，亲和力强，形象佳；
2、工作认真负责，有耐心；
3、思路清晰，有一定分析总结能力；
4、熟练各类办公软件；
5、有相关工作经验优先。

薪资福利
该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有
1.签订正式劳动合同，完整合规的社会保险和住房公积金（外地城镇户口全额缴纳社保）；
2.做五休二，每天工作8小时；
3.员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物；
4.每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；
5.通过试用期后，免费的英语培训课程；
6.丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围 举报 分享

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