上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理售后客诉问题，协调处理客诉问题
2、负责客诉相关信息的录入管理，建立客诉档案管理
3、负责协调和对接各相关部门及单位处理客诉问题；
4、负责推进客诉完成时间节点并提交客诉相关费用；
5、负责提交完成客诉相关案例资料；
6、根据部门计划完成部门相关文件数据；
负责与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、良好的客户服务意识、能积极主动的开展工作；
3、应变能力和学习能力、沟通协调能力强； 
4、熟练运用office及良好的文档写作能力； 
5、
工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，服务意识与团队合作精神强； 举报 分享

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