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客服经理/客服专员

上海春亭建筑装潢有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2016-12-19
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7000-15000/月
  • 职位类别:客服经理  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 通过电话、网络、展会和活动等方式维护公司老客户和准客户的关系,获取更多的客户的需求和信息并做好记录,做好客户分析;
2. 客户资源的后续维系和再次营销,增加客户粘性和传播,促使介绍新客户;
3. 准确接纳和整理客户反馈,并无误地与内部设计团队进行沟通;
4. 及时协调公司资源,解决客户问题;
5. 及时预见项目和客户关系中的潜在问题,并及时与主管沟通解决方案;
6. 妥善处理客户在服务工作中所发生的各种矛盾,全程跟踪反馈;
7. 完成领导交给的其他任务。
任职要求:
1. 对装饰公司的业务流程熟悉,有装修行业客服经验优先考虑;
2. 具有高度的责任感和客户服务意识,良好的职业素养,较强的执行能力,处事果断干练有效率。
3. 必须具有独立解决问题的能力,协调能力强;
4. 沟通、理解能力强,逻辑清晰,善于表达,有进取心,能适应较强的工作压力;
5. 良好的职业素质,懂得情绪的自我掌控与调节及处理各种突发状况。

职能类别: 客服经理 客服专员/助理

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公司介绍

    春亭国际设计成立于2001年8月,是一家以设计主导集成化施工的服务型企业,专业为客户提供设计、施工、设备、软装、园林景观一体化服务。

    公司专业从事中高档住宅、别墅、商业空间的装饰设计与施工。
 
    公司以环保品质为特色,“装修完即刻入住,无需等候”,已成为我们对客户的重要责任!我们历经多年的发展和创新,赢得了良好的业内信誉和社会各界的支持,更赢得了客户的一致好评,我们被誉为“上海环保装修***”,并致力于成为国际环保装修领导品牌!
 
    当装修已经走进高品质服务时代、人文家居时代,春亭将时刻以客户的健康家居为己任,打造良心道德工程。
 
     作为上海环保装修***,春亭郑重承诺:材料环保检测不合格,装修工程全额退款!
春亭国际设计:
    装饰协会常务理事
    设计施工二级资质企业,

    公司拥有国内外一流设计师团队及施工管理体系,15年来,春亭装饰坚持恪守以“良心道德工程为己任”的不变承诺,赢得了良好的从业信誉和社会各界的支持,
被誉为上海环保装修领导者

培训发展:
    我们一贯重视对人才的培养,这也是公司发展的原因之一,公司通过对员工的培训,帮助员工和公司共同成长。

培训:
    新员工入职培训
    部门在职培训
    优秀设计师专业培训
晋升与发展:
    每个员工都享有公正平等的发展机会公司会依据员工个人的工作绩效、潜力与工作职责,提供相应级别的职务和职位
薪酬福利:
     我们为加入春亭大家庭的员工提供行业内富有竞争力的薪酬福利,激励每一位发挥潜力,贡献才智我们密切关注薪酬福利市场的变化和发展趋势,确保公司的整体薪酬福利水平在行业内具有较强的市场竞争力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span徐汇区零陵路899号飞洲国际大厦28楼GHI室