上海招聘

职位描述：

岗位职责：

1、 接听客户来电，并将相关信息录入系统；

2、 回访各大产品的正单、返单、维修单，并将信息录入系统，协调相关部门解决客户反映的问题；

3、 负责用户报修后的电话指导解决；

4、 根据客户来电内容及安装人员上门后的反馈信息，协助客户代表办理各大产品客户的换、退货事宜；

5、 对外协供应商的服务质量进行跟踪和监控；

6、 完成回访客户满意度调查，并对相关数据进行统计，汇总至客户满意度调查表，发送相关部门；

7、 完成上级交给的其他工作任务。

任职要求：

1、 一年以上工作经验；

2、 口齿伶俐、普通话标准，应变能力强；

3、 具有良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神，能承受较大工作压力；

4、 会office办公软件者优先考虑。

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