上海招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

上海扬海物流有限公司，成立于2002年，总部位于上海市嘉定区，业务范围包括公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输、第三方仓储、报关及供应链咨询等。目前公司在全国各大城市均设有分公司或办事处，员工逾千人，运输车辆数百部，与全国各大城市中服务质量优秀的物流企业保持长期的战略联盟合作关系，形成以上海为总部，分公司覆盖全国各大城市，网点辐射全国的战略格局，为客户提供集供应链咨询设计、仓储、运输、报关报检为一体的综合性物流服务。