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职位描述：
岗位职责：
1.建设线上及线下客服体系，制定实施客户服务策略、流程、规则及标准；
2.跟进处理线上及线下咨询投诉；
3. 解决用户服务过程中的问题；
4. 进行用户意见反馈，为用户运营、指导方向提供数据支撑；
5. 根据平台规则、活动，进行用户信息通知、活动动员。

任职要求：
1、有创新思维，喜欢独立思考，思路清晰；
2、喜欢与人沟通，良好的语言表达能力及亲和力；
3、良好的服务意识和能力，积极热情，有耐；
4、具备一定的数据统计分析能力，有团队合作精神和较强执行力。
5、3年以上客服及运营经验（必备）。 举报 分享

上海沃实金融是企业和个人资金管理、消费管理、工资和福利管理的综合性互联网服务公司，通过互联网技术和创新性的金融服务创新为集团型企业的资金管理、税务优化、工资管理和福利管理提供增值解决方案。在多年跨区域财务和资金管理的经验基础上，依托互联网技术的发展，以及互联网金融的创新突破，沃实金融将于2015年1月推出沃金汇互联网企业工资服务平台，为企业和个人提供了更安全、更简单、更快捷、更便宜和更实惠的工资代发和资金结算业务解决方案。

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