上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服人员的内部培训，提升员工的综合素质和专业水平。如：新人培训、在岗培训；
2.参与公司客服培训体系的建设及优化；
3.定期制定培训计划，协作开发课程并落实培训；
4.分析研究课程实施情况，提出改进建议和措施，实施跟踪检查；
5.通过人才的培养，推动部门团队快速升级、发展；
6.配合部门工作安排与协调，完成领导交待的其他任务。

职位要求：
1.5年以上的相关工作经验，有电商工作经验为佳；
2.培训相关经验、电商或电商平台从业经验；
3.掌握TTT或者ITT技巧，可以制作独立开发课程能力，具备灵活的优秀的沟通技巧,具备心理学基础；
4.有良好的沟通及表达能力。 举报 分享

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