上海招聘

岗位职责：

1、使用各平台聊天工具与顾客交流并解答咨询；

2、为顾客提供完整的售前、售中及售后服务；

3、日常事务处理，包括：订单处理、顾客问题处理、催付、退换货处理、投诉维权处理、留言回复、物流跟踪、评价管理等；

4、后台客服数据追踪并汇总统计相应的数据报表；

5、 收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求，协助建立客户档案。

任职要求：

1、有服饰鞋帽类品牌工作经验者优先；

2、1年以上电商平台客服经验，有天猫、京东、1号店等主流平台客服经验者优先考虑；

3、熟悉各种线上聊天工具，熟练使用office办公软件；

4、 良好的沟通表达能力，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力，接受排班制。

We’re interested in people with entrepreneurial spirit, ready to get out of their comfort zone and bring a new vision to our already very diverse team! If you’re eager to crack the code of e-commerce in China, join the Full Jet Team!

我们希望寻找具有创业精神，并准备走出自己舒适区的人员，给我们多样化的团队带来新的视野！如果你渴望破解中国电子商务的密码，加入我们满捷团队吧！