上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1．负责客服团队的管理、监督、指导和培训，制定客服服务规范、流程及制度；
2. 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的服务技能，做好售后客服人员的工作组织和技能指导；
3. 完善顾客常见问题反馈及解决流程，提高客服服务质量；
4. 对团队业绩指标负责，并负责工作安排和现场管理。
5.上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1．本科及以上学历，三年以上客服团队管理经验；
2．在制定客服部门培训体系及组织落实培训计划方面有实际操作经验；
3．能在短期内熟练掌握公司项目知识，并能准确有效的向下属客服人员做好项目培训工作；
4．优秀的口头表达、沟通及文字组织能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5．能够及时解决工作中各类突发事件，保证客服部工作的正常运行，具备良好的思想素质和敬业精神，勇于承担责任，较强的抗压能力。 举报 分享

汇加顾问集团(Visas Consulting Group)是业内领先之国际性专业移民法律服务机构。集团总部律师行于1974年成立于加拿大蒙特利尔市，汇加美国律师事务所于1980年成立于旧金山(San Francisco)，汇加澳洲律师事务所于1984年成立于悉尼(Sydney)，新西兰律师事务所于1985年成立于基督城(Christchurch)。

汇加已代表上万名申请人成功办理移民申请手续，在业内享有盛誉。汇加的专业人士包括: 多名加拿大,美国, 英国, 澳大利亚, 新西兰及新加坡之专业大律师, 熟悉各国移民法律之中国专业律师和注册会计师(CPA), 以及多名专业外籍培训顾问和资深移民顾问。

过去41年来，汇加顾问集团已代表数万名申请人成功办理移民申请手续，成功率长期领先同侪。尤其在美国EB-5投资移民项目上，汇加迄今保持着三个100%的成功率：100%条件绿卡成功率、100%永久绿卡成功率、100%投资还款成功率。

胡润百富与汇加顾问集团共同发布《2014汇加顾问 · 胡润百富中国投资移民白皮书》。胡润认为汇加顾问集团是中国移民行业出类拔萃的机构。

汇加得到的荣誉与奖项有：

胡润百富至尚优品“移民行业***表现奖”

汇丰银行“***移民合作机构”

新华网“2015年度公信力品牌出国服务机构”

网易教育“2015年度最受公众信赖移民品牌”

新浪教育“金牌移民服务机构”

CCTV央视网“广告合作伙伴”

新浪教育盛典“最具综合实力移民机构”

上海市企业诚信创建组委会“诚信创建企业”

加拿大移民顾问公会“会员资质”

加拿大帝国商业银行“最高荣誉大奖”等