上海招聘

主要工作职责：
1、完成广汇客服CRM系统的落实与推广：分析各区域客服CRM相关数据，寻找短板，并指导区域制定有针对性的改善措施加以提升；
2、完成广汇客户俱乐部会员体系：规划符合广汇集团及区域的俱乐部会员体系，制定广汇会员卡标准与运作流程，打造差异化的俱乐部运营方式，提升广汇集团在汽车经销商集团中的竞争力；
3、对各区域客服人员针对俱乐部会员卡运作的培训，提升客服体系俱乐部运作能力；
4、监控各区域俱乐部体系运营效果，并对短板部分进行补台支持；
5、制定客服人员岗位能力需求、能力提升规划；组织客服能力提升培训，提升客服人员能力。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、五年以上客服工作经验；
3、具有汽车行业呼叫中心管理经验者或4S店相关经验者优先；
4、具有优秀沟通能力，以及组织协调能力。

广汇汽车服务股份公司
广汇汽车服务股份公司拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力，是全球乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月，广汇汽车成功登陆A股市场，证券代码600297.SH。2016年6月，成功要约收购了香港上市公司宝信（现更名广汇宝信）汽车集团有限公司，证券代码01293.HK。
2016年全年，公司实现营业收入约1354亿元，新车销量约82.6万台。截止2017年6月30日，公司建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，共运营近800个营业网点，包括690余家4S店，其中超豪华、豪华品牌店面超过160家，中高端品牌500余家，经销50多个乘用车品牌，员工共计约6万人。
您可以通过关注"广汇汽车人力资源公众号"(ID:chinagrandauto_HR)，了解企业相关信息!