上海招聘

职位描述：
软件公司技术支持岗，负责售后客服及技术支持等工作。

岗位描述：
1、 负责在线或电话接收外部业务客户提出的技术及咨询类问题；
2、 记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；
3、 能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度；
4、 精通公司产品的功能及应用操作，整理沉淀客户疑问及需求，跟进及输出解决客户提出的常见技术问题；


任职要求：
1、 较强的学习能力、沟通能力，团队合作力强；
2、 本科以上学历，具有售后服务1年以上工作经验，有管理软件客服经验优先；
3、计算机相关专业，懂计算机语言优先； 举报 分享

公司介绍
公司专注于O2O/B2B智能电子商务系统的产品研发与运营，以先进互联网电商理念和云服务的技术手段帮助传统企业转型成功，秉承“让天下专注于商务，不再为电子而烦恼”的理念，通过打造下一代的智能电子商务系统和战略咨询服务，助力传统企业开拓电商业务，实现O2O/B2B转型，提供一体化的“传统企业全渠道云服务”。 2015年7月刚刚被评选为2015年浦东新区电子商务创新试点企业
我们围绕市场和用户的需求持续创新，通过SAAS云服务的方式，深耕O2O/B2B和电子商务领域，打造从后端供应链到电子商务网站，无线，门店的全渠道服务体系，在整个O2O/B2B和电子商务云服务市场处于前沿领域。
团队文化
欧电云的核心创始团队都具备大型电子商务互联网公司管理工作经验并拥有优良的互联网基因和国际化的战略视野，整个领导团队以“创造社会价值”为理念，以“让天下专注于生意，不再为电子而烦恼”为目标，是一支充满激情且高效创业团队。团队以“共享，极致，执行”为企业精髓，以创业的心态和互联网的极致精神，坚持深入了解用户需求和强烈的用户服务意识，向着清晰的目标快速和稳步的前进。
在欧电云, 每个员工都是公司的主人。公司与每位员工共享利益、资源、信息与成长平台。公司创始人曾培养出数十位活跃在互联网第一线的CTO，立志将公司打造成CTO的黄埔军校。
 
公司地址
位于晨晖路88号金蝶软件园3号楼， 2号线张江高科地铁站5号口。毗邻传奇广场，周边交通娱乐餐饮一应俱全。