上海招聘

职位描述：
岗位职责：
及时掌握客户回访结果，并上报分管副总；协助相关部门及时处理客户投诉；提高客服满意度.
1、负责每周六发送周报表
2、负责制订销售部、售后服务部考核标准和方法，每月对销售顾问、售后服务部进行考核.
3、负责并组织实施向本部门传达、贯彻公司的各项规章制度、会议精神以及上级领导的命令和要求；协调本部门与上级领导及其他部门之间的关系
4、负责对客户投诉的处理进行督察、以杜绝今后出现类似问题
5、根据本公司的要求，随时和客户保持联系，以确保公司对客户的服务热情周到，从而提升公司在客户心目中的形象
6、服从上级领导安排、提交报表要及时、准确
任职要求：

1、学历要求：大专
2、岗位经验要求：三年以上工作经历，有客户管理及投诉处理经验，原则性、责任心强，具有良好的团队精神、敬业精神
3、技能要求：无
4、能力要求：电脑操作熟练、普通话标准、口齿清楚
5、个性品质：性格外向、稳重、思维敏捷、善于交际、有亲和力、有果断的决策能力和沟通能力、有较好的组织、领导和协调能力
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   上海申晟汽车始创于1995年11月，原隶属于上海市公安局申茂集团。1998年根据中央精神，转隶属于上海市经委，2001年改制。企业在宝山城市工业园建有占地14000平米的标准3个4S专卖店和维修服务站。现公司经营的是上汽集团旗下的民族自主品牌荣威、名爵、大通。2007年公司在浦东新区张杨北路938-946号，1008-1014号占地1000余平方米，开设了上海申晟浦东公司。
上海申晟汽车下属关联企业有上海申晟汽车贸易有限公司（大通品牌）、上海申晟名威汽车销售服务有限公司（荣威品牌）、上海申晟炯威汽车销售服务有限公司（名爵品牌）、上海申晟二手机动车经营有限公司，提供集新车销售、上牌、旧车收购、过户、转藉、汽车修理、保险理赔等一条龙服务，并且提供24小时免费施救业务，是多元化的综合性企业，已形成品牌化经营、网络化销售、专业化维修、全程化服务的格局。我司已连续四年蝉联荣威，大通品牌全国销售冠军，名爵品牌5星销售售后服务商。
上海申晟汽车系上海市政府采购中心的上汽自主品牌荣威、名爵、大通汽车协议定点供应商，是上海市机关事务管理局及各区县机关事务管理局、上海市公安、司法、检察、法院、安全、教育、卫生等上汽自主品牌的优秀供应商。我司承担了全市政府采购70%的采购量，公检法司系统80%的采购量，长期服务于市府各委办局并赢得一致好评。同时还是太平洋保险集团、大地保险集团、国家电网、城投集团、振华重工、OCS、联邦快递、一嗨租车、上海航空、东方航空、春秋航空、民航快递等行业用户采购大通，荣威的长期定点供应商，为其提供上汽自主品牌车辆的销售、维修、二手车置换等服务。
在长期的经营过程中，我司已经培养了一大批优秀的专业销售人员和维修服务人员，而且定期开展各类专业技术知识的培训和考核，保证以全面细致的工作作风为客户服务。我司将“以人为本,服务一流，规范、严谨、务实、恒久”作为全体员工的理念，竭诚为广大客户提供最舒心的服务，我们同时也不断的努力提高自身的素质，争取再创新高。