上海招聘

岗位职责：

1、 开展客户关怀（回访、投诉处理），提高客户满意度；

2、 向客户传达我公司诚信、阳光透明的交易理念，让客户放心交易；

3、 负责客服部文档分类整合管理，及时监管督促内部以及其他部门的单据提交，确保信息准确不缺失，并且协管部门的行政事务。

4、 全面负责客服中心日常管理工作；

5、 负责制定内部管理制度和工作流程；

6、 负责客服中心岗位设置及人员编制计划；

7、 负责客服中心业绩评估，并提出和实施改进措施；

8、 负责客服中心人员培训及落实绩效考核。

招聘要求：

1、 大专以上学历，汽车，营销专业优先考虑；

2、 5年以上汽车营销团队管理经验；

3、 有良好的营销知识和汽车专业知识；了解汽车构造及维修知识，熟悉各种汽车相关配置及状况；

4、 了解二手车市场以及竞争对手的情况 ；

5、 良好的组织协调能力、沟通能力及团队合作能力

6、 熟悉上海地区二手车市场和二手车交易的流程以及相关的法律、法规。

7、 持有汽车驾驶证，并具备熟练的驾驶经验；

8、 熟练使用办公软件及办公自动化设备。

上海谷卡二手车经营管理股份有限公司是由境内外金融投资公司，知名企事业机构等组成。
谷卡公司位于上海市闵行区莲花南路2338号。占地面积近100亩，距离徐家汇商业中心仅15公里，约20分钟车程，交通十分便捷。

我们的宗旨：
推动创新汽车文化
倡导专业行业风范
秉持诚信服务理念

我们的价值观：
崇尚责任、追求荣誉
责任、荣誉这两个神圣的名词贯穿着最高的道德标准，并将经受任何为提高人类文明而传播的伦理或哲学的检验。
这将完全体现在我们全体员工的共同事业理想：
建立并创造二手车行业融合创新、至臻完美的职业道德标准和专业服务价值

我们的愿景：
汽车文化的传播者、解决方案的提供商