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职位描述：
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上淘宝客服主管工作经验;
2、具备良好的沟通能力和销售技巧;
3、服务意识强,能承受一定的工作压力,具有较强的工作责任心,;
4、热爱电商,熟悉淘宝、天猫等电商平台销售规则;
5、熟练运用office操作软件;
6、工作严谨、计划性强、善于分析问题、解决问题,具有较强的责任心;
7、勤奋踏实,具有良好的服务意识和团队合作精神;

岗位职责:
1、部门日常运营管理工作
2、淘宝客服考核工作,定期查看客服聊天内容,指出问题,并作分析解决
3、做好客服培训工作,下发销售任务,传达销售技巧
4、做好客服销售量统计工作
5、帮助客服达成销售任务及指标
6、统计并上报客服反馈、投诉等疑难问题,并辅助分析解决
7、上级临时指派的其他工作任务 举报 分享

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