上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、部分日常客服工作；

2、合理安排客服人员的工作及排班；

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

6、对公司客户群进行维护和管理；

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。


8、熟悉淘宝店铺运作模式及淘宝的各种操作规则，能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。

岗位要求：

1、一年以上淘宝客服工作以及带领团队工作经验；

2、大专以上学历，英语良好，打字熟练；

3、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、性格开朗，亲和力强，抗压能力强，脾气好；

5、较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强；

6、学习能力强，能独立处理紧急问题； 举报 分享

趴趴英语作为一家成立于2014年的互联网教育公司，大部分成员毕业于帝国理工学院、纽约大学、伦敦政治经济学院、曼彻斯特大学、复旦大学、上海财经大学等名校。趴趴英语致力于为所有的年轻人定制全面的英语培训及出国留学等一站式服务，至今已发展为在留学生中享有好口碑、高推荐率的优质语培机构。

目前公司已开设雅思、托福、GMAT、GRE、PTE等的学习课程产品以及英国、澳洲、新西兰院校的留学申请服务。趴趴成立以来，累计服务了几十万学习用户，在他们的留学路上添砖加瓦。迄今为止，趴趴作为国内较早扎根于互联网教育的品牌之一，一直以来广受学员好评。

发展历程：
2014年【品牌诞生】
趴趴英语正式成立，首创雅思口语备考智能选题系统，同时电商平台产品售卖好评率达99%。
2015年【服务升级】
雅思线上1V1课程正式上线，助教、答疑全方面配套服务提升。
2016年【火速成长】
雅思班课、托福、GMAT、GRE课程，出国留学申请服务全面上线。
2017年【业务拓展】
公司进一步互联网化，开发出备受好评的趴趴英语app，方便更多学生移动学习。
2018~2020年【全面发展】
升级服务体系，语培项目、出国留学申请项目全面发展。同时开发多个考试线上练习系统，更加满足学生学习需求。
2021年【锐意进取】
趴趴英语一直在努力，致力于带给客户更好的课程和服务......


在趴趴工作除了高薪你还可以收获：
1、拓展人脉：公司同事非常优秀~大部分成员毕业于海内外名校!
2、位于杨浦商圈，不仅能享受5A办公环境，还毗邻复旦、上财、同济等沪上知名高校！
3、年假7天起！各种节日/纪念日礼物，你要的仪式感我们都有！
4、入职即get颇具商业价值的岗前培训，提供暴风式成长的平台！

欢迎更多热爱互联网教育行业的小伙伴加入我们~