上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、管理客服团队，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动
2、推动实施客户服务规范和制度，协调公司各部门应对客户需求，和客户维持良好的商业关系
3、管理客户信息，所有关于客户信息实时更新完善
4、客户对账单制作，催款，落实回款
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提供客户解决方案
6、处理客户投诉，反馈客户意见建议，为完善产品提供需求支持
7、有一定的方案策划、撰写和表述能力。
8、上级安排的其他工作

任职要求：
1、市场营销或计算机相关专业，有互联网或者EDM行业经验优先
2、良好的组织协调能力，有策划或运营经验者优先，4A公司经验者优先
3、责任心强，有耐心，学习能力强，有良好的团队合作精神
4、优秀的沟通能力和协调能力
5、注意细节，善于思考
6、电脑操作熟练，对MS office 软件熟练掌握。

Focussend作为中国邮件营销行业的领军者，全球客户已超过上万家，年邮件发送量逾数十亿。Focussend致力于为国内外企业提供专业细致的优质邮件营销及增值服务，助力企业在互联网时代成就卓越精彩。

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公司网站：www.focussend.com 举报 分享

Focussend成立于2009年9月，自成立以来专注于智能化营销领域的探索及行业实施方案的创新，打造“连接用户与营销服务”的行业新标杆，推动中国企业营销体系的全面升级。

Focussend智能化营销系统，旨在为企业提供以“全渠道获客+全场景培育+多内容交互+高线索转化”为核心的营销策略工具及营销解决方案。打通多渠道获客端口，通过用户数据的标签化管理，打造企业私域流量池；依托多元化内容场景，通过多种营销方式触达用户，增强用户对内容的黏性；搭载自动化营销工作流，实现一对一精准触达；提供多维度数据报告，智能输出高价值销售线索，最终实现从获客-培育-转化的营销增长，提升营销ROI。

Focussend营销自动化产品服务于各企业市场及运营人员，打通了企业在邮件、短信、微信、网站等营销触点，结合自动化工具实现企业的个性化营销，最终达成用户转化，提高企业运营效率。产品核心体系包含营销自动化、智能化邮件营销、短信营销、微信营销、活动营销、线上线下直播营销及定制服务八大板块。

公司创立至今已拥有客户30000+，已为B2B、教育培训、制造业、电商、金融、零售快消、旅游、航空等国内外知名企业提供并实施营销解决方案。合作的品牌客户有：蓝色光标、用友、迪士尼、陆金所、丝芙兰、星巴克、宝马、安居客等，为众多企业实现营销升级，找到更多销售线索，快速提升销售转化。

公司的愿景：致力成为中国最有价值的智能化营销服务商。

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