上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；搭建客户服务系统平台，并不断优化；
3、设计并优化客户服务各种流程；全方位优化客户服务质量；
4、处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。

任职资格
1.、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
2、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
4、2年以上客户实操工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
5.、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
8、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；！

福利丰厚
1、优厚的薪金：基本工资+年底双薪+出差补贴；
2、完善的假期组合：带薪年假及法定假期；
3、优厚的福利体系：五险一金；周末双休；员工出国旅游；生育礼金；节日福利；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程、在职个人提升计划；
6、重大节假日会发放相关礼品，员工生日聚会；

工作时间：9:00-17:30，周末双休，法定节假日休息。 举报 分享

上海齐炫信息科技有限公司是一家为企业提供产品管理、营销渠道管理及软件服务的一家高新技术企业，为客户提供产品的生产、销售、物流管理等方面的优化方案，并进行项目的集成实施。方案的核心是产品追踪管理，我们的客户主要是世界五百强和国内知名企业，产品和方案已被世界著名公司和国内知名企业使用。
公司性质：专业做产品管理系统、供应链管理系统的信息服务公司。
软件产品：如防窜货系统、WMS系统、OMS系统、EMP系统等，一般为量身订做。
硬件产品：如标签打印机、喷码机、激光刻码机、扫描终端等，一般为集成。
服务产品：第三方数据公司提供,安装实施培训服务.
公司提供：
1、健全的社保福利，规范、人性的管理制度。
2、人性、灵活的加薪政策。
3、每周双休，节假日正常休假。
4、良好的工作氛围与人际关系。
5、经验丰富的项目经理帮带。

文化理念：
尊重、关怀
能力＞学历！
专业人做专业事！
没有好过程就没有好结果！
态度是根本、思维方式是基本、行动是主体。
如果你自信、真诚、渴望成长，请加入我们!