上海招聘

职位描述：
任职要求：

1）为人热情友好，普通话标准，口齿清晰，表达能力强，反应灵敏。1年以上客户服务或用户运营经验者优先。

2）主动学习能力和团队协作能力强，能够细心了解用户需求，工作认真负责有耐心。

3）具备一定的策划能力，能够分析用户需求，策划活动提高用户粘性合活跃度。

4）熟练操作计算机和办公软件，有较强的数据统计和分析能力。

岗位职责：

1、接听电话，通过微信群、公司各平台为用户提供服务，及时准确的回复和处理用户的咨询与反馈，引导用户正常享用到VIP权益，保证用户体验；

2、定期开展用户回访，收集和整理用户对于产品以及其他方面的反馈与需求，提交给相关部门，便于产品服务等各项工作的优化和改进；

3、负责公司微信公众号以及APP等平台的内容运营和维护；

4、定期统计和分析用户数据， 配合策划和执行用于提高用户活跃度的活动；

5、配合公司其他部门开展用户服务相关工作。 举报 分享

樊登读书正式成立于2013年，由樊登、郭俊杰、田君琦共同发起。总部设于上海，并在全球范围内设立了超过3700家授权点。截至目前，用户人数近1500万。
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