上海招聘

职位描述：

1、建立完整的VIP客户服务体系；

2、负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪 ；

3、 整理商场VIP客户会籍，进行定时维护及更新；

4、配合公司宣传活动的进行，包括前期协调沟通及后期效果汇总；

5、对于部门员工进行必要的培训，提升服务品质 ；

6、配合上级完成其他相关任务。

任职要求：

1、 大专及以上学历，具有五年以上大型购物中心、百货、零售企业客服工作经验，其中二年以上主管工作经验；

2、形象气质佳，良好的英语运用能力；

3、 良好的表达及沟通能力，思维清晰，具有较强的服务意识；

4、 掌握电脑基本操作技能。

    月星集团成立于1988年，现已发展为商业连锁化、投资多元化、品牌国际化的大型企业集团。目前月星集团在岗员工2万多人，主营业务涵盖城市商业、家居连锁、文旅产业、工业制造、国际会展、跨境物贸、空间定制等领域。月星集团已连续10年入选“中国服务业企业500强”及“上海企业百强”，连续21年入选“中国民企500强”，并成为新华社民族品牌工程代表企业。
    目前，月星集团以“把美好生活带入每个‘家’”为使命，“成为具有知名度、美誉度、可持续发展的杰出企业”为愿景，以“环球港”、“月星家居”和“环球家屋”组成主营业务集群，以多元投资驱动创新产业集群，致力于成为美好生活全产业链的打造者和创新者。