上海招聘

职位描述：
工作职责
1.负责客服团队和运营人员的对接；
2.负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施
3.适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4.负责接受各种渠道的投诉以及处理
任职资格
1.有电信运营商或电商公司客服相关岗位工作经历者优先.
2.2年以上客户服务工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，能承受一定的工作压力。
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翼集分电子商务有限公司（以下简称"翼集分公司"）是中国电信旗下***一家致力于通用积分运营、客户忠诚度计划管理的公司，总部设在上海。
翼集分公司作为中国电信旗下的积分运营公司，在整合电信内部资源，承接中国电信全国积分运营工作的同时，以电信积分及平台为基础，通过通用积分联盟计划，拓展外部积分商户联盟计划，设计、建造和管理多合作伙伴参与的联盟积分回馈和兑换平台，为企业及其用户培育利益相关的忠诚度关系提供全方位的忠诚度产品和服务。提升并统一客户积分兑换体验的愿景，全力实现打通现有企业的积分壁垒，聚拢用户散落在不同商家的积分，拉动用户的积分兑换积极性，从而将用户对翼集分的忠诚度转化为对服务企业的忠诚度，建立中国***的积分通兑联盟，打造国际领先的客户忠诚度计划。