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售后服务顾问

上海顺名汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-21
  • 工作地点:上海-奉贤区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:中专
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务,配合完成市场调研及其他相关工作;
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作;
4.对于增加的维修保养项目及时通知用户,取得用户认可后,完成相关内部任务委托;
5.负责检查修好的车辆,完成客户交车工作。
6.以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
7.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
8.着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
9.熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
10.认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
11.掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

  上海顺名汽车销售服务有限公司成立于2010年3月9日,公司位于上海市奉贤区南桥镇南桥路865号,公司占地1200平方米,经过10年的磨炼与发展,目前已在上海青浦奥特莱斯、奉贤黄金路口、南京等地开有多家4S店、租赁公司等。
  上海顺名自开业以来,在公司领导下的团队团结一致,形成了强大的凝聚力和战斗力,公司坚持以“冲销售”、“拓渠道”、“梳流程”、“提效率”为年度经营方向,在质量满意、服务满意、价格满意、以客户需求为导向,积极挖掘潜在客户,打下了非常稳定的基础。
  2018年8月在青浦成立了吉利4S店,为公司品牌长期稳定的发展开拓更加辉煌的商机。
  不断发展壮大的顺名集团诚邀有志之士携手共创辉煌!

联系方式

  • 公司地址:地址:span奉贤南桥镇南桥路865号