上海 [切换城市] 上海招聘上海客服及技术支持招聘上海客户关系经理/主管招聘

呼叫中心负责人

上海宣和资产管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-02-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:10000-14999/月
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、 负责电销团队人员招募,岗位设立、考核标准、绩效方案的搭建;
2、 负责制定管理制度、工作规范、话术标准、质控标准、晋升淘汰等管理措施;
3、 负责呼叫中心团队经营,包括团队人员培养、团队凝聚力、工作激情、工作氛围的整体提升;
4、 带领销售团队及职能团队整体达成公司任务目标;
5、 负责工作流程梳理、优化效能及各部门沟通;
6、高度销售意识;具备以结果为导向跨部门沟通及高效人际沟通能力;
7、负责协调处理呼叫中心重大疑难投诉案件、紧急突发事件。

职位要求:
1.教育程度:大学本科及以上,金融类或文学类或法律类专业;
2.相关经验:5年以上客户服务经验,3年以上管理工作经验;熟悉30-50人以上电销团队工作模式,包括人员管理等;
3.专业能力:具备金融专业基础知识,熟悉基本运作流程和相关法律法规,熟悉各项销售和业务管理流程以及各项品质管理制度;
4.综合素质:具备较强的综合分析能力、沟通协调能力、客户服务意识。

职能类别: 客服经理 客户关系经理/主管

举报 分享

公司介绍

一、认知宣和

上海宣和资产管理有限公司(以下简称“宣和资产”)是经批准并颁发基金牌照(编号P1007142)的资产管理机构。

宣和资产位位于上海陆家嘴,注册资本5000万元,员工100余人,汇聚投行界、 信托界、房地产界、学术界等业内翘楚。

专注上海本地优质项目的另类资产管理机构

发行***支上海商业银行不良资产处置基金


二、旗下4家控股子公司

宣煜资本 —— 专注消费升级行业股权投资

弘朵金融 —— 专注上海存量资产并购

凯金租赁 —— 融资租赁业务

宣和寓——专注上海长租公寓运营


三、愿景 使命 价值观

我们的愿景
成为高净值人群首选的金融服务品牌

我们的使命
帮助人们掌控个人理财生活

我们的价值观
真实
站在独立客观的立场向客户进行产品推介;
通过专业的视角为客户把控风险、认清事实。

敬畏
敬畏规则:规范、诚信,为客户提供安全、合法的产品;
敬畏行业:持续学习,拥抱金融变革和创新;
敬畏客户:尊重投资者,建议而不是说教。

联系方式

  • 公司地址:地址:span陆家嘴环路1366号富士康大厦16F