上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2、根据公司的发展需要，制定部门的发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
3、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；
6、制作部门的各类报表，并完成分析报告，提交总经理；
7、完成总经理交代的其它事项
任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上客户服务部管理工作经验；
2、有丰富的制度、流程、岗位职责等制定经验，并有效推动实施；
3、综合素质优秀、组织领导能力、协调沟通能力和语言表达能力良好；
4、工作务实、严谨、有较强的责任感； 举报 分享

    旭利实业是一家具有现代化经营理念的多元化实体企业。作为建筑材料的领军企业，我公司下辖：上海旭利、苏州旭利、豪利欧斯三家分公司。
    一、经营范围：本公司业务涉及五大领域：
1.上海旭利：主要从事石膏板、轻钢龙骨吊顶隔墙系统材料的销售，作为拉法基石膏板中国区的代理商之一
2.苏州旭利：主要从事PVC地板和旭利龙骨的设计、研发与生产。
3.豪利欧斯：主要从事PVC地板的销售与安装。
二、企业文化：
    公司秉承“以质创优、以诚取信、以勤兴业、以客为尊”的经营理念，依托公司广泛销售渠道，充分整合资源优势、专业优势、人才优势，始终坚持以市场为导向，在强化企业硬实力的同时，不断提升企业的软实力，注重员工思想道德素质，文化礼仪、社会责任感的培养。努力把旭利实业打造成创业者的乐园，成功者的摇篮。
三、企业愿景：
    客户走进我们公司，我们走进客户心中。让千家万户拥有一个舒适的安居环境是我们旭利实业孜孜以求的目标。
    旭日东升，温暖千家万户……
    利惠天下，回馈四海宾朋……