上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责官方400电话的接听，受理客户咨询，记录客户咨询、建议、意见、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、为客户提供完整准确的信息及方案，解决客户问题，提供高质量服务；
3、持续跟进客户，进行客户关系维护；
4、通过电话，电邮，短信等对客户进行不定期回访；
5、负责互联网金融平台相关数据信息收集和统计工作；
6、领导安排的其它工作。
岗位要求：
1、大专学历以上，可接受实习生，有客服经验优先；
2、有金融行业客服或销售经验优先考虑；
3、沟通能力强，应变能力强，细心，有耐心，有能力妥善处理突发事件。
4、有良好的销售服务意识，勤奋敬业，工作细致；
5、有良好的情绪自我掌控及调节能力。
6、有一年以上的工作经验；
7、能够熟练使用各种办公室软件，如Excel，word，ppt等；
8、具备基础的网络知识，初步具备互联网金融知识；
9、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。 举报 分享

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