上海招聘

职位描述：
1、主要负责与客户进行沟通，客户的日常维护，问题解答；
2、掌握客户的需求和意见,并总结分析,及时反馈到有关部门；
3、客户相关信息的录入管理，做好信息记录和反馈的工作；
4、制定相关的KPI考核方案，并制定相关的员工话术；
5、交流方式包括但不仅限于以下几种：微信群聊，QQ群聊，营销QQ使用，电话热线拨打等；
6、 熟练掌握Word, Excel,PowerPoint等Office办公软件。
任职要求：
1、一年以上客服相关工作经验，有互联网金融或传统金融相关客服经验优先考虑；
2、具有强烈的服务意识，心态好，积极主动，有耐心；
3、学习能力强，具有一定的应变和抗压能力；
4、责任心强，能够独立完成工作；
5、普通话标准流利，良好的沟通能力；
6、能接受轮班（不通宵）。 举报 分享

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