上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，与客户电话沟通，修改评价；
3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排 发货部处理；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意 度最大化；
5、性格外向，有耐心, 易沟通。有工作自主性，能吃苦耐劳，抗压能力强；
6、做好客户需求分析，信息收集及反馈总结；
7、打字速度快，头脑灵活，很会用电话与客人沟通；
8、有团队精神，那种连电话都不敢跟客人打的就免了；
9、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职要求：
1、中专及以上学历毕业，有天猫客服经验优先考虑
2、有团队合作意识
3、要求抗压能力强，沟通能力强
4、上班时间8：00-17:00 举报 分享

    上海纽尚营养科技有限公司是由NEWSUN NUTRITION TECHNOLOGY INC（USA）与德克萨斯科技大学的资深动物营养专家共同组建的高科技企业，主要专注于专业宠物食品（狗粮、猫粮）的研发、生产和经营；
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