上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；
2、熟悉淘宝及天猫商城的各种操作规则和流程；
3、为买家提供售后服务，跟进售后订单；
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理 ；
5、调换、退款的受理与操作；
6、严格完成上级分配的任务。

任职资格：
1、18-35岁，接受应届毕业生，有电子商务客服经验者优先；
2、普通话标准，会上海话佳，口齿清晰，表达能力强；
3、1-2年以上工作经验，有客服热线或销售岗位工作经验；
4、耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识与团队协作精神
5、开朗、正直、热情、细致、耐心，有强烈的进取心及工作激情；
6、具有良好的解决问题能力，较强的心理承受能力。 举报 分享

上海均瑶如意文化发展有限公司是国内卓越的文创服务业营销机构，是著名民企均瑶集团旗下文创板块核心公司。均瑶集团早在2005年就进入文化产业，成为国内***的***赛会品牌特许运营商，我们耳熟能详的国内的三大赛会，08年成为北京奥运会的特许运营商，2010年上海世博会的高级赞助商，2011年西安世园会的全球合作伙伴，在此期间还和NBA、F1世界一级方程式赛车、国家足联FIFA WORLD等三大国际赛事都有过深度合作，2015年与上海迪士尼展开全面深度合作，获得迪士尼、皮克斯、漫威、星球大战旗下动漫人物在贵金属、邮品、食品、玩偶、文具、家居、六大版块的授权。2016年成功牵手环球影业，获得小黄人在食品的合作。
1、礼赠品整合服务商：我们以设计研发、采购供应链管理与市场终端服务体系作为三大基础工程，为客户的市场活动提供全面的礼赠品系统解决方案。我们曾服务的客户包括：中国移动、中国银行、中国国航、中国邮政、可口可乐、强生、阿迪达斯、伊利等。
2、文化创意品牌运营：公司以创意研发带动企业发展，我们开发运营的文创品牌包括乐仕乐品、丝厢记、华邮集藏等文创品牌，在全国各大城市拓展布局零售专卖。
3、全渠道跨境直供电商平台运作（嗨如意）：我们借助“全球F2C直供、自有海外仓储、国际物流运输、自建BBC清关平台”等跨境优势与国内各大知名电商平台建立起战略合作伙伴关系，搭建起囊括B2B、B2C、O2O等多个板块的业务战略布局，为国内消费者提供“最潮流的、最具品质的、最具性价比的”跨境产品和服务。