上海招聘

职位描述：
1、负责梳理客服工作流程以及日常、大促客服的排班。
2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。
3、关注客服维护的客户微信群培养服务工作，发现问题及时并给予更正。
4、关注客服聊天，电话记录，发现问题及时并给予更正。
5、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。
6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。
7、制定客服奖惩制度。
8、配合好财务做好账务核算核销工作。
9、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。

任职资格：
1、大专以上学历，同岗位从事生鲜类、线上食品类类目工作经验2年以上；
2、带领过客服团队，有较好的责任心和上进心；
3、有较好的协调能力和沟通、组织能力，能适应轮班；
4、有淘宝、天猫、京东、一号店等其他电商平台的线上客服经验优先。
5、熟练应用office 举报 分享

上海浩宸达商贸有限公司是一家涵盖线上、线下销售渠道，集仓储、销售、物流、配送于一体的贸易型企业。公司创立于2004年，业务部门分设电子商务部、商超部、团购部，我们重视人才引进，为员工提供广阔的发展空间及平台，经过多年发展，现有各类型人才近百名，公司现拥有占地3000多平方米的立体仓储中心, 合作渠道有各主流电商平台、遍布上海及周边城市的销售网络。随着公司销售逐年创新高, 需要更多的人才加入我们，我们一起共同创业、展现魄力、成就理想，与公司共同成长，并分享创业的激情和成果。