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职位描述：
1. 及时处理顾客咨询和留言，积极主动，热情引导，促成销售；
2. 熟悉店铺各类商品，能准确、专业、快速有效地为不同顾客做推荐参考；
3. 及时订单处理，备注顾客特殊要求，并与发货人员及时沟通，避免发货错误；
4. 与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中；
5. 跟进顾客进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单；
6. 及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能高效有效的解答客户的问题，提高客户满意度；
7. 认真仔细处理客户的退货换货服务 举报 分享

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