呼叫中心经理
汇加投资顾问(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2016-12-26
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 一般
- 职位月薪:8000-9999/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.负责组建电话销售团队,制定电话销售计划;指导团队通过电话进行产品的销售,并且能够与顾问团队保持良好互动完成各项销售指标和任务;
2.有效持续的进行电话销售团队建设和管理;提升团队电话销售技巧,积极开发新客户,寻找目标客户群体和销售机会,按时完成公司的销售任务
3.组织实施月,季,年度的销售目标,并认真抓好落实,做到日有进展,周有布置,月有改进,季有检查,年有总结;
4.带领团队做好客户的售前工作,热情解答客户的咨询,并为客户提供优质的服务,详细记录客户的信息,并对客户有效细分与管理,组织建立客户信息库,维护与客户之间的良好关系,促进客户与公司的长期合作,提高转介绍率;
5.持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用,并对电话销售模式的管理不断改进和完善;
6.开展团队建设,合理分解落实中心的工作,做到人尽其能,共同提高。建立定期的工作例会制度,对存在的问题进行总结,使呼叫中心人员在业务,技能上不断进步,形成积极向上的工作氛围;
7.能对人员的工作纪律情况,思想动态,工作需求,以及建议等进行总结
8.参与销售会议,坚决执行公司决定;及时把工作中各类相关信息进行总结并交至上级部门;
9.认真执行公司的各种销售政策,制度和规范,按照公司程序办事,公正公平公开。
10.做好与各部门的协调和沟通工作,保持本部门和公司其他部门的顺畅衔接。
任职资格:
1. 营销及相关专业大学本科以上学历(特殊能力者可以放宽要求)
2.3年以上电话营销经验,其中至少1年以上成功的电话销售团队管理经验;
3.具有丰富的电话营销实战方法和技巧,具备较强的电话营销管理能力;
4.具有专业创新能力,能够持续激发团队的创新潜质和旺盛斗志;
5.熟悉电话营销行业,熟练掌握客户谈判及商务演讲技巧,能够熟练整合和运用各种电话技巧帮助团队进行销售;
6.具备较强的销售组织,销售培训和销售执行能力,能够激励团队工作,管理和服务责任心强,具备很强的执行力;
7.普通话标准,具备较好的亲和力,较强的语言组织,口头表达能力,良好的沟通协调能力
8.具有很强的应变能力和市场开拓精神,思维敏捷,客户意识强,目标意识强,能承受工作压力
9.为人诚实,具备强烈的责任心和良好的抗压能力;
10.工作积极主动,踏实,工作条理性强;
11.具备良好的分析总结能力和解决问题的能力;
12.注重工作细节,能理性思考问题,冷静处理问题;
13.具备优秀的团队组织能力,敢于面对工作的挑战,带领团队及时完成公司的各项任务;
14.影响力:能够针对性的根据对方的兴趣,需要和利益确定并调整沟通方式与策略;
15.成就导向:为自己设立挑战性的目标,并想方设法的完成任务,必要时采用新的方法或程序;
16.坚韧性:面对挫折能克制自己的消极情绪,并且冷静处理工作中与他人的矛盾。
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岗位职责:
1.负责组建电话销售团队,制定电话销售计划;指导团队通过电话进行产品的销售,并且能够与顾问团队保持良好互动完成各项销售指标和任务;
2.有效持续的进行电话销售团队建设和管理;提升团队电话销售技巧,积极开发新客户,寻找目标客户群体和销售机会,按时完成公司的销售任务
3.组织实施月,季,年度的销售目标,并认真抓好落实,做到日有进展,周有布置,月有改进,季有检查,年有总结;
4.带领团队做好客户的售前工作,热情解答客户的咨询,并为客户提供优质的服务,详细记录客户的信息,并对客户有效细分与管理,组织建立客户信息库,维护与客户之间的良好关系,促进客户与公司的长期合作,提高转介绍率;
5.持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用,并对电话销售模式的管理不断改进和完善;
6.开展团队建设,合理分解落实中心的工作,做到人尽其能,共同提高。建立定期的工作例会制度,对存在的问题进行总结,使呼叫中心人员在业务,技能上不断进步,形成积极向上的工作氛围;
7.能对人员的工作纪律情况,思想动态,工作需求,以及建议等进行总结
8.参与销售会议,坚决执行公司决定;及时把工作中各类相关信息进行总结并交至上级部门;
9.认真执行公司的各种销售政策,制度和规范,按照公司程序办事,公正公平公开。
10.做好与各部门的协调和沟通工作,保持本部门和公司其他部门的顺畅衔接。
任职资格:
1. 营销及相关专业大学本科以上学历(特殊能力者可以放宽要求)
2.3年以上电话营销经验,其中至少1年以上成功的电话销售团队管理经验;
3.具有丰富的电话营销实战方法和技巧,具备较强的电话营销管理能力;
4.具有专业创新能力,能够持续激发团队的创新潜质和旺盛斗志;
5.熟悉电话营销行业,熟练掌握客户谈判及商务演讲技巧,能够熟练整合和运用各种电话技巧帮助团队进行销售;
6.具备较强的销售组织,销售培训和销售执行能力,能够激励团队工作,管理和服务责任心强,具备很强的执行力;
7.普通话标准,具备较好的亲和力,较强的语言组织,口头表达能力,良好的沟通协调能力
8.具有很强的应变能力和市场开拓精神,思维敏捷,客户意识强,目标意识强,能承受工作压力
9.为人诚实,具备强烈的责任心和良好的抗压能力;
10.工作积极主动,踏实,工作条理性强;
11.具备良好的分析总结能力和解决问题的能力;
12.注重工作细节,能理性思考问题,冷静处理问题;
13.具备优秀的团队组织能力,敢于面对工作的挑战,带领团队及时完成公司的各项任务;
14.影响力:能够针对性的根据对方的兴趣,需要和利益确定并调整沟通方式与策略;
15.成就导向:为自己设立挑战性的目标,并想方设法的完成任务,必要时采用新的方法或程序;
16.坚韧性:面对挫折能克制自己的消极情绪,并且冷静处理工作中与他人的矛盾。
职能类别: 客服经理 客服主管
公司介绍
汇加顾问集团(Visas Consulting Group)是业内领先之国际性专业移民法律服务机构。集团总部律师行于1974年成立于加拿大蒙特利尔市,汇加美国律师事务所于1980年成立于旧金山(San Francisco),汇加澳洲律师事务所于1984年成立于悉尼(Sydney),新西兰律师事务所于1985年成立于基督城(Christchurch)。
汇加已代表上万名申请人成功办理移民申请手续,在业内享有盛誉。汇加的专业人士包括: 多名加拿大,美国, 英国, 澳大利亚, 新西兰及新加坡之专业大律师, 熟悉各国移民法律之中国专业律师和注册会计师(CPA), 以及多名专业外籍培训顾问和资深移民顾问。
过去41年来,汇加顾问集团已代表数万名申请人成功办理移民申请手续,成功率长期领先同侪。尤其在美国EB-5投资移民项目上,汇加迄今保持着三个100%的成功率:100%条件绿卡成功率、100%永久绿卡成功率、100%投资还款成功率。
胡润百富与汇加顾问集团共同发布《2014汇加顾问 · 胡润百富中国投资移民白皮书》。胡润认为汇加顾问集团是中国移民行业出类拔萃的机构。
汇加得到的荣誉与奖项有:
胡润百富至尚优品“移民行业***表现奖”
汇丰银行“***移民合作机构”
新华网“2015年度公信力品牌出国服务机构”
网易教育“2015年度最受公众信赖移民品牌”
新浪教育“金牌移民服务机构”
CCTV央视网“广告合作伙伴”
新浪教育盛典“最具综合实力移民机构”
上海市企业诚信创建组委会“诚信创建企业”
加拿大移民顾问公会“会员资质”
加拿大帝国商业银行“最高荣誉大奖”等
汇加已代表上万名申请人成功办理移民申请手续,在业内享有盛誉。汇加的专业人士包括: 多名加拿大,美国, 英国, 澳大利亚, 新西兰及新加坡之专业大律师, 熟悉各国移民法律之中国专业律师和注册会计师(CPA), 以及多名专业外籍培训顾问和资深移民顾问。
过去41年来,汇加顾问集团已代表数万名申请人成功办理移民申请手续,成功率长期领先同侪。尤其在美国EB-5投资移民项目上,汇加迄今保持着三个100%的成功率:100%条件绿卡成功率、100%永久绿卡成功率、100%投资还款成功率。
胡润百富与汇加顾问集团共同发布《2014汇加顾问 · 胡润百富中国投资移民白皮书》。胡润认为汇加顾问集团是中国移民行业出类拔萃的机构。
汇加得到的荣誉与奖项有:
胡润百富至尚优品“移民行业***表现奖”
汇丰银行“***移民合作机构”
新华网“2015年度公信力品牌出国服务机构”
网易教育“2015年度最受公众信赖移民品牌”
新浪教育“金牌移民服务机构”
CCTV央视网“广告合作伙伴”
新浪教育盛典“最具综合实力移民机构”
上海市企业诚信创建组委会“诚信创建企业”
加拿大移民顾问公会“会员资质”
加拿大帝国商业银行“最高荣誉大奖”等
联系方式
- 公司地址:地址:span淮海中路1045号淮海国际广场