上海招聘

职位描述：
联系我们：吕老师 手机\微信:15162311703
                           在线咨询QQ:209695604
岗位背景：
交通银行企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月，系交通银行旗下全资子公司。目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可，为交通银行提供综合化金融服务保障。
*五大国有上市银行之一
*中国历史悠久古老的银行
*中国一家全国性的国有股份制商业银行
*中国一家境外上市的中国商业银行


职位描述:
一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。
二、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、 以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）

岗位要求:
一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。
二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
六、能适应7×24小时轮班制。

岗位薪资：
?底薪：大专3360，本科3840+绩效+各种补贴
?正式员工：入职即缴纳5险1金
?补充交纳公积金和补充商业医疗保险，双份住房公积金（即六险两金）
?提供营养三餐，想吃什么吃什么
?提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问
?根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利
?工作休闲两不误计划：正式签订劳动合同满一年后享受旅游津贴 以500元每年递增,2500元封顶
?工作学习两不误计划：正式签订劳动合同满一年后享受学习津贴1000元
?优于法定休假规定的带薪休假制度
?依法提供独生子女奖励和入托费用报销
?提供年度健康体检和工作行服
?定期体检、额外医疗商业保险

★★★综合来说：我们每年有18000左右的各种福利，算下来平均每个月就有1500元哦！
备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。

工作地点：浦东新区张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用卡中心园区
面试地点：浦东新区中科路699号D座1楼

乘车路线（仅供参考）—— 轨道交通2号线（张江高科站2号口出）8:40/8:45/8:50/8:55/9:00/9:15/12:00/13:15有班车，或者（张江高科3号口）乘坐1057路（整点车）至海科路金科路 举报 分享

上海哲心实业发展有限公司于2011年经上海市人事局，劳动和社会保障局备案，工商管理局登记批准成立， 公司总部位于上海市嘉定区安亭国际汽车 城，立足江浙沪，面向全国，是一家专业从事劳务派遣、产线外包、劳务外包、企业管理、政策咨询及职业指导的具有独立法人资格的服务型机构。公司先后成立了哲心实业昆山分公司、吴江分公司、苏州分公司、安徽阜阳办事处、安徽亳州办事处、江西南昌办事处、江西赣州办事处、江西上饶办事处、四川遂宁办事处、河南永成办事处等，并逐步在全国扩建多家分公司及办事处。

上海哲心人力资源拥有一支管理经验丰富、团结务实、开拓进取的领导团队和高素质、爱岗敬业的员工队伍，形成了一套自主创新的管理体系。公司具有规范的作业流程、专业化的工作团队、科学的评价标准等一套为完善的人力资源管理服务体系，目前拥有管理人员28名，其中包括专业的人力资源管理师、技能培训员、就业指导员、法务律师以及其他资深的管理类人员等。

公司已经与上海及苏州、昆山等地的100多家企事业单位、中外资企业建立了稳定的劳务派遣合作关系，与全国100多所学校建立了就业分配合作关系，与全国劳动力输出大省的当地劳动部门建立了劳务输出合作关系，具有稳定的输入和输出渠道。