上海招聘

职位描述：

岗位职责：

1. 负责APP线上、线下客户沟通及产品培训；

2. 收集并分析产品使用意见，向产品部门提出客户体验及优化建议并跟踪结果，提升客户转化率及用户粘性；

3. 对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并将数据结果转化为报告形式，及时提出解决方案，提高客户满意度；

4. 负责处理客户日常问题、需求、突发问题及投诉，及时上报并跟踪结果。

任职要求：

1. 全日制大专以上学历；

2. 熟练使用办公软件；

3. 责任心强、良好的沟通、抗压能力；

4. 有过汽车、互联网相关行业经验优先。

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