呼叫中心经理
汇紫(上海)信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-02-09
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:8000-9999/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、负责设置并完成预定的每日、周、月和季度的目标,及带领团队完成业绩目标。
2、通过熟悉业务背景,设置并不断优化电话邀约流程和话术提高邀约数量和质量。
3、设置QA标准,并通过电话监听监督团队成员工作的标准化。
4、通过各种培训形式提高团队成员的业务能力。
5、设置并不断优化团队成员的KPI考核标准和激励机制
6、以不断提高邀约成功率为目标,为公司提出优化线上引流产品和销售流程的建议。
招聘要求:
1、 大专及以上学历,一年以上一线电话销售经验,2年以上呼叫中心10人以上的团队管理经验。
2、 有带领呼叫中心团队完成邀约面销的工作经验。
3、 热爱互联网行业,理解O2O产品思维或有相关经验。
4、 较好的归纳总结能力,善于发现问题本质并解决问题。
5、 业务培训能力强,具备一定的培训内容制作、 培训组织、培训讲授、培训效果评估等综合能力。
6、 有一定承压能力,强烈的目标感和结果导向,渴望成功。
7、 35岁以下,性格开朗,有包容心,愿意接受新事物、新思维。
8、 了解或曾经从事过留学行业优先。
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工作职责:
1、负责设置并完成预定的每日、周、月和季度的目标,及带领团队完成业绩目标。
2、通过熟悉业务背景,设置并不断优化电话邀约流程和话术提高邀约数量和质量。
3、设置QA标准,并通过电话监听监督团队成员工作的标准化。
4、通过各种培训形式提高团队成员的业务能力。
5、设置并不断优化团队成员的KPI考核标准和激励机制
6、以不断提高邀约成功率为目标,为公司提出优化线上引流产品和销售流程的建议。
招聘要求:
1、 大专及以上学历,一年以上一线电话销售经验,2年以上呼叫中心10人以上的团队管理经验。
2、 有带领呼叫中心团队完成邀约面销的工作经验。
3、 热爱互联网行业,理解O2O产品思维或有相关经验。
4、 较好的归纳总结能力,善于发现问题本质并解决问题。
5、 业务培训能力强,具备一定的培训内容制作、 培训组织、培训讲授、培训效果评估等综合能力。
6、 有一定承压能力,强烈的目标感和结果导向,渴望成功。
7、 35岁以下,性格开朗,有包容心,愿意接受新事物、新思维。
8、 了解或曾经从事过留学行业优先。
职能类别: 客服经理
公司介绍
51offer让留学更简单,是国内首个留学服务智能平台,也是国内首个提出和实现一站式留学服务概念的互联网留学解决方案提供者。51offer旗下拥有运营超过10年的国内英国留学网络媒体第一网站:中英网(www.uker.net)以及美国留学第一站:中美网(www.usaer.net);整个平台拥有超过200万的庞大粉丝人群,每日网站以及社交网络的浏览量过千万。
为赴海外留学的申请者提供免费的院校申请服务在国外非常普遍,它是留学市场日臻成熟、竞争达到白热化后的趋势和必由之路。51offer凭借丰富的平台、学校资源以及多年的专业操作经验,在这个大趋势下顺势而生,并快速发展,51offer以免费帮助学生最快、最有效的申请到最好的录取通知书为己任,借助强大的互联网平台优势,迅速成为中国免费留学申请行业的佼佼者,帮助无数学生免费申请到了心仪的院校,深受广大准留学生们喜爱。
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联系方式
- 公司地址:地址:span云锦路600号航汇大厦B区12F